事例[コールセンター]  システム開発(関西、大阪)といえば、あんどシステム

コールセンター

当社では、「通信販売事業者様向けコールセンターシステム」や「障害受付コールセンターシステム」など、ジャンルを問わずお客様の特性に合わせたソリューション実績がございます。
長年受託開発で培った基幹システムの経験を活かし、コールセンターシステムをシームレスに基幹システムと連動することを得意としております。運用を重視した御提案を心がけております。
もちろん「CTI」の利用はもとより、GIS(地図システム)やV2T(音声入力システム)など他社では難しい御提案もさせていただけます。

個別事例

障害発生時、発生地点に近い作業員を的確に派遣するシステムです。携帯電話GPSで作業員の位置を管理します。メール、WEBを介して業務報告も行います。
担当
提案~設置
環境
WindowsServer、C#.net、SQLServer、ArcGIS、Zmap-TOWNII
制作期間
制作期間:6ヶ月




故障受付・点検コールセンター向けソリューション

臨床検査事業に関する各担当営業の携帯から定期的な位置情報を収集します。
収集した情報を可視化することにより直観的な行動分析が可能です。
担当
提案~設置
環境
WindowsServer、C#.net、SQLServer、Mapletローカル、FANTAGISTA
制作期間
制作期間:3ヶ月




セールスエンジニアコールセンター向けソリューション

コールセンターへ、逐一報告されるローリーの情報を整理し、地図に照らし合わせながら指示を出すことが可能です。
担当
提案~設置
環境
WindowsServer、C#.net、SQLServer、ArcGIS、Zmap-TOWNII
制作期間
制作期間:6ヶ月




運送業向けソリューション